近日，在云南省玉溪市新平县桂山街道花苑商城E幢的一间办公室里，钱锦正仔细核对本周的志愿服务记录。作为新平县为民社会工作服务中心的负责人，她和她的团队用五年时间，将1万元注册资金的初创团队，发展成覆盖12个乡镇的专业社工组织。
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“妈妈团队”破茧而出
2020年8月，在新平县妇联的推动下，钱锦等6位骨干妈妈注册成立了这家民办非企业单位。如今，这支队伍已扩展骨干力量10人（均为女性）、志愿者80余名（90%为女性），成员包括行政事业单位编外人员、私营业主和全职妈妈，从理事长到志愿者都是“零薪”。
中级社工师赵文晶是团队的特殊存在。这位公职人员每周六带着《个案介入记录表》走村入户，用专业方法分析困境儿童的社会关系?！坝行┖⒆酉裥〈题?，需要慢慢接触。”赵文晶说。她的“家庭生态系统图”已帮助转化多个复杂案例。
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按需定制有温度
2022年，随着“一年覆盖、两年规范、三年提升”战略的实施，该中心实现全县12个乡镇社工站全覆盖。
在新化乡白达莫村，团队打出“扶残助残+留守儿童关爱”组合拳：36名残疾人获得生活照料和情感陪伴服务，4名留守儿童收到助学礼包。
在锦秀社区，“宜家自治邻里爱”活动收集的300多份问卷中，80后业主写下“希望增加亲子烘焙课堂”，独居老人则画下笑脸符号——这些需求直接转化为社区服务的“精准清单”。
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小资金撬动大效益
资金短缺始终是悬在头顶的剑。2024年“99公益日”，团队为事实无人抚养儿童筹款仅获5000余元，最终选定2个特困案例帮扶。
2300元/人的激励金被分两次发放，配套三次“陪伴成长计划”：城乡儿童结对做饭、消防员带领触摸抢险车、心理专家通过沙盘游戏进行疗愈。
令人惊喜的是，资源整合产生连锁反应——该县水塘镇某培训机构主动提供免费课后托管，县城花店不定期捐赠鲜花慰问特殊家庭，社区文艺队用民族歌舞温暖孤寡老人。
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零薪社工激活社区反哺
这个“零薪酬”团队创造出独特模式：
——人才孵化：通过“骨干带新手”，10多人考取社工证；
——资源转化：企业捐赠物资变为“公益积分”，可兑换技能培训；
——治理创新：桂苑等多个小区300多份问卷催生“儿童议事会”，孩子参与停车位改造；
——情感联结：赵文晶发起的“心愿树计划”，让620个困境孩子的心愿在爱心树上开花结果。
新平县妇联负责人告诉中国妇女报全媒体记者，“她们用最少的钱办成了最暖的事。”这支团队摸索出三条经验：轻资产运营降低人力成本、嵌入式发展借力政府体系、生态化反哺让受益者成为志愿者。
截至2025年，该中心招募志愿者参与志愿活动1000余人，累计服务36000余人次。正如钱锦所说：“我们不是在做慈善，而是在织一张温暖的网。”
编辑/周恩杰